שאלות ותשובות

מי אנחנו?


אויל גורו הינה חנות אינטרנט המרכזת את כל חברות השמנים וחומרי הגלם המובילים בישראל. החברה מתמקדת במתן שירות מהיר, מגוון רחב ומחיר אטרקטיבי.




כיצד מבצעים הזמנה באתר?


היכנסו לאתר, בחרו במוצרים אותם אתם צריכים, הוסיפו לסל הקניות.

המשיכו לקופה, בה תוכלו לבחור בשיטת המשלוח הנוחה לכם ובשיטת התשלום המועדפת עליכם.

בסיום ההזמנה תקבלו למייל אישור עם כל הפרטים.




האם ניתן להזמין בטלפון?


בודאי, ניתן ליצור קשר עימנו קשר טלפוני במספר 1700-72-73-74 בימים א'-ה' בשעות 8:00-16:00 ולבצע הזמנה בטלפון יחד עם נציג.




תוך כמה זמן מקבלים את החבילה ומתי?


במידה ובחרתם בדואר רשום, תקבלו במייל את מספר המעקב, החבילה תגיעה לסניף הדואר עד 14 ימי עסקים, מומלץ לעקוב אחר החבילה באתר של דואר ישראל.

במידה ובחרתם בשליח עד הבית, החבילה תגיעה לכתובת עד 4 ימי עסקים, יש להיות זמינים בטלפון על מנת שהשליח יוכל להשיג אתכם, במידה והכתובת שבחרתם הינה מעבר לקו הירוק או יישוב מרוחק – זמן המשלוח הוא עד 10 ימי עסקים.

חברת השליחויות עובדת בשעות 8:00-17:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לכם נוח לקבל את החבילה.




איך אפשר לקבל קופונים ומבצעים?


ניתן ומומלץ להירשם לרשימת הדיוורים שלנו בתחתית העמוד, אנו מעדכנים על מבצעים, קופונים ומוצרים חדשים דרך הדיוור או בעמוד הפייסבוק שלנו.




האם צריך להירשם לאתר בשביל לבצע הזמנה?


לא, ניתן לבצע הזמנה כאורחים וכרשומים, לבחירתכם.




האם ניתן לאסוף את החבילה מהמחסן בכפר סבא?


ניתן לאסוף ללא עלות את החבילה מהמחסן בכפר סבא, ברחוב לוי אשכול 2. יש לבצע הזמנה באתר ולסמן איסוף עצמי.

אנו מעדכנים במייל כשהחבילה מוכנה לאיסוף.




האם האתר מאובטח?


אנו מודעים לחששות של אנשים להשאיר פרטי כרטיס אשראי באינטרט. לצורך כך אנו מאפשרים מספר דרכי תשלום בטוחות כדי להסיר כל חשש:

כרטיס אשראי - המערכת והאפליקציה עומדים בתקן המחמיר PCI-DSS LEVEL 1 לאבטחת כרטיסי אשראי ובעלי תעודת SSL וכלל התקשור בהם מאובטחת. המערכת והאפליקציה תומכים בתקן EMV ובעלי יכולת התחברות למכשירי PinPad לביצוע עסקת EMV.

פייפאל - הדרך המהירה והבטוחה יותר לשלם באינטרנט מבלי לחשוף את פרטי כרטיס האשראי.





    0

    סל קניות